中小學生作文素材——名人故事
馮益東是一個有故事的女人。從教師到企業(yè)經(jīng)理人，她經(jīng)歷了怎樣的人生轉(zhuǎn)身和怎樣的心路歷程，沒有多少人真正了解。商海里波詭云譎，她一次次跌跤，又一次次重新爬起，最終成就了自己的財富人生……
3月24日上午，在世錦酒店5樓的董事長辦公室里，馮益東一邊氣定神閑地給《名人傳記·財富人物》記者泡功夫茶，一邊娓娓講述著她起起落落的創(chuàng)業(yè)人生，那種超然而平靜的語氣，好像講述的不是她自己，而是別人的故事。
馮益東出生于一個書香門第，父親和母親都是高級知識分子。從小，她就特別喜歡讀書習字，上小學之前就已經(jīng)翻遍了家中書架上的古典文學名著。也許就是因為這些書籍的影響，形成了她如今豪氣與柔腸相融的獨特個性。 中小學生語文題庫，中小學學生語文試卷，就來<A http://www.zequeka.cn/yuwentiku/>易優(yōu)語文題庫</a>。
1990年大學畢業(yè)后，她被分配到鄭州某中學任教，生活平淡而穩(wěn)定。因為一個偶然的機會和一則貌似錯誤的招聘啟事，她的人生突然間發(fā)生了戲劇性的變化。
“另類”招聘
那是1994年年底，馮益東在報紙上發(fā)現(xiàn)了一則“奇怪”的招聘啟事：“因業(yè)務發(fā)展需要，本酒店招聘經(jīng)理10名，無酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。”
是不是報社排版的時候大意，將“有酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗”誤寫成了“無酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗”了呢?于是她給報社打了一個電話，希望更正。報社的回復卻是“客戶提供的材料原文如此”。
企業(yè)招人都愿意要有經(jīng)驗的，這家酒店為何要招沒有經(jīng)驗的呢?于是她撥通了酒店的電話。對方說：“沒有經(jīng)驗的人是一張白紙，可塑性更強。我們酒店有一套完整的培訓方案，有能力將一個沒有從業(yè)經(jīng)驗的人培養(yǎng)成優(yōu)秀的經(jīng)理人?！?
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馮益東心動了。教書整整5年了，她已經(jīng)駕輕就熟。但內(nèi)心里，她更喜歡挑戰(zhàn)性的工作：“畢竟自己還很年輕，跟社會接觸的少，何不試試?”
懷著一顆不安分的心，馮益東帶著簡歷到酒店面試。沒想到她一下子就得到了老板的賞識，當即決定錄用她。
第二天，馮益東便向?qū)W校提出辭職申請。校領(lǐng)導苦口婆心地勸她：“這事你可得想清楚啊!教師這個行業(yè)雖然待遇不是很高，但也算鐵飯碗。”
但馮益東毅然走進了那家大酒店，做起了實習經(jīng)理。
“打工皇后”
憑著自己豐厚的知識積累和干練的做事風格，馮益東奇跡般地完成了自己的職場三級跳：3個月的實習結(jié)束后正式成為經(jīng)理，又過3個月升為主管經(jīng)理，—年之后任副總經(jīng)理，不滿兩年就被提拔為總經(jīng)理。她這段平步青云的經(jīng)歷，曾在同事乃至業(yè)界引起不小的震動和關(guān)注。
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在與酒店員工的接觸中，馮益東發(fā)現(xiàn)一些員工的文化水平不高。顯然這不利于他們提高服務水平，也不利于其今后的人生發(fā)展。于是，馮益東自己出錢買來課本，親自輔導他們補習文化。
一次招聘員工時，馮益東發(fā)現(xiàn)有3個來自豫西山區(qū)的不滿16歲的小姑娘。對于這3個孩子，馮益東并沒有簡單的辭退了事，而是和她們深入地談心。原來，這些孩子的家境都十分貧困，如果把她們送走，她們的家長迫于生存壓力，依然會送她們外出打工。和董事長商議之后，馮益東做出了一個令人意想不到的決定：親自將3個孩子送回家，并安排她們返校讀書，酒店承擔全部的學費和生活費，直到大學畢業(yè)。
為了提高酒店的服務質(zhì)量，馮益東決心從提高服務員的業(yè)務素質(zhì)入手。她建議董事會拿出10多萬元經(jīng)費，送41名服務員到鄭州大學旅游學院進修，開創(chuàng)了酒店和大學聯(lián)合培養(yǎng)員工的新渠道?！昂芏喾諉T都正處于學知識的年齡，從家多出來打工，難有機會接觸大學學府。我們這樣做，在增強她們素質(zhì)的同時，也幫助打工妹圓了大學夢?！瘪T益東說。 中小學語文閱讀寫作培訓課程推薦，<a http://www.zequeka.cn/minifOrm/type_1.html>中小學語文閱讀寫作培訓</a>
一個偶然的機會，馮益東結(jié)識了業(yè)界赫赫有名的段總。二人一見如故，聊管理，聊酒店，聊人生……整整聊了3天，二人都有與對方合作的意愿。有礙于海靈假日酒店董事長的知遇之恩，馮益東一時無法與段總聯(lián)手。后來在段總再三邀請下，馮益東辭去為她帶來夢想與激情的海靈，與段總一起籌備開創(chuàng)了錦繡花園酒店。于是，馮益東又做了兩年錦繡花園酒店的總經(jīng)理，也就是錦繡花園的第一任老總，并親自參與了酒店從籌建到步入正軌的全過程。
在錦繡花園酒店，馮益東的管理藝術(shù)、裝修思路、經(jīng)營理念、市場運作都日臻成熟。當年，由于馮益東在業(yè)內(nèi)的學歷高、待遇高、名譽高，業(yè)界的朋友還給她封了個外號：“打工皇后”。
辭職創(chuàng)業(yè)
2001年年底發(fā)生的一件事，改變了馮益東的生活軌跡。 學書法，推薦<A http://www.zequeka.cn/Miniform/tYpe_3.html>易優(yōu)少兒書法培訓</a>，語文成績好，書法少不了。
馮益東的一個朋友在國外做生意，想回國投資項目。她聽說馮益東做過多年餐飲，很有經(jīng)驗，就極力勸說她辭掉工作，負責籌備新酒店。
這時馮益東的事業(yè)也走到了十字路口：做了兩年的總經(jīng)理，酒店做得風生水起，自己卻越發(fā)清閑起來，每天的工作就是批文件和接待重要客人。
馮益東厭倦了這種一成不變的生活，想給自己找個繼續(xù)奮斗的支點。
此時，回國的這個朋友向馮益東發(fā)來邀請，請她負責酒店籌備和日常運營。資金全部由朋友出，不干涉她的管理;她以管理入股，占35%股份;朋友以資金入股，占65%股份。
想想也行，發(fā)揮的空間更大，于是，她就辭職開始籌備新酒店。
花了3個月時間，馮益東擬好了裝修圖紙，這時出意外了：朋友因故無法與她一起合作經(jīng)營了。朋友撤出了資金，而此時的馮益東，手頭只有3萬元的積蓄，處于籌備期的酒店突然沒了血液，怎么辦?是放棄還是堅持做下去?
馮益東選擇了后者。她算了一筆賬，裝修加上工人的工資一共需要300萬元左右。家人也沒攢下幾個錢，就勸她：“算了，別折騰了!”家人想讓馮益東做一個規(guī)模小一點的飯店，等將來有資金了，再做大做強。
可馮益東拒絕了。她明白，大酒店的管理和小飯店有很大區(qū)別，自己即便做小飯店，可能也會按照大酒店的管理方式來做，這必然造成資源閑置，多年積累的客戶資源肯定會浪費。
成功跳躍
馮益東堅持按照自己的規(guī)劃做下去。緊接著，她召開“裝修聽證會”，廣泛聽取顧客的意見和建議。然后，她用3個月時間按照顧客的建議完善圖紙。白天，她和裝修公司談，請他們部分墊資，晚上和朋友、客戶談，請他們投資。
她開始分析酒店的優(yōu)勢、劣勢，詳細算出酒店的投資預算、規(guī)模、定位、每天的營業(yè)額以及利潤、投資回報率等。
不少人都說馮益東的酒店位置太偏僻，馮益東就親自坐出租車、公交車、騎自行車，測算從市中心到酒店需要多長時間，“看起來遠，實際上不到15分鐘就到了，是個鬧中取靜的好地方?！彼脭?shù)字說服了別人。投資者發(fā)現(xiàn)馮益東確實是個干事業(yè)的人，紛紛與她簽訂了投資協(xié)議。
酒店裝修該裝空調(diào)了，可手里的錢卻花完了?？照{(diào)裝好后，馮益東答應兩天內(nèi)將空調(diào)錢付上。到了晚上，她開始掏出電話本，給自己的同學、朋友打電話，這個1萬元、那個2萬元地湊，第二天，錢湊齊了，再給人家送去。
但最后意外還是出現(xiàn)了。馮益東到家具廠訂好一批桌椅，等人家按要求把東西送到門口時，馮益東發(fā)現(xiàn)賬上又沒錢了!可家具廠要求現(xiàn)款結(jié)賬。
馮益東先讓把家具卸下來。家具卸完后，她和家具廠的負責人商量：“銀行系統(tǒng)出了點問題，過幾天再付款行不行?一個月內(nèi)肯定付清。”負責人一聽當時就翻臉了：“不行就把家具拉回去!”
馮益東說：“我向來很講信用，到時候真還不上把酒店轉(zhuǎn)讓出去也一定給你們還上。”話說到了這份上，家具廠的負責人只好答應。
在家人朋友的鼓勵和支持下，在8年酒店系統(tǒng)知識的積累中，馮益東終于完成了從職業(yè)經(jīng)理人向個人創(chuàng)業(yè)的成功跳躍。世錦酒店如期開業(yè)。
“幾分關(guān)心幾分管理”的理念，使員工忠誠而穩(wěn)定，“把客人當朋友”的經(jīng)營理念很快使門前車水馬龍，世錦酒店贏得了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。
2004年，馮益東的父親病重，入院350天。馮益東整天陪在父親身邊，無暇管理酒店。2005年，父親的病逝給她帶來巨大的創(chuàng)傷，以家庭為重的她難以承受生離死別之痛。這一年，她遭遇了創(chuàng)業(yè)以來的第一次挫折，加上2006年酒店門前長達3個月的路面改造，樓后都市村莊的拆迂，酒店形同孤島，汽車無法出入，酒店經(jīng)營墜入谷底。
再次“轉(zhuǎn)型”
2007年，身兼董事長、總經(jīng)理的馮益東特地請來一個湖北的餐飲管理團隊，有意“轉(zhuǎn)型”，嘗試脫離自己以前擅長的“職業(yè)經(jīng)理人式”老板的管理方式，當起“甩手掌柜”。
但她這個“甩手掌柜”做得有些窩火：一連串的“事故”讓她眉頭緊皺，迷信風水的朋友稱之為“金木水火土”。
新廚師團隊剛來的時候，提出廚具需要更新，然后不容分說就淘汰了5部尚能使用的冰箱，此為“金”;有一次刮大風，廚房門口的一裸大樹被攔腰吹斷，此為“木”;因魚池不夠結(jié)實，再加上里面放養(yǎng)的魚較大，有一天魚池突然坍塌，整個廚房頓時水漫金山，此為“水”;一個廚師操作不當，天然氣灶濃煙四起，驚動了119和110，此為“火”;酒店門前有兩個大坑沒有填上，一些顧客的車子不小心陷了進去，此為“土”。
在辭去這個所謂的廚師團隊之后，馮益東又重金請來了一個自稱有20年從業(yè)經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人。這個以操縱廚師隊伍為業(yè)的經(jīng)理人，推出了一項“吃100送50，用券返券”的促銷活動，讓馮益東看到了“坐滿賠錢”的奇觀：酒店生意十分火爆，結(jié)果一個月內(nèi)竟虧20萬元。
經(jīng)歷了這些挫敗之后，馮益東開始自省，她發(fā)現(xiàn)自己沒把握住做老板的規(guī)律，沒有處理好身份和職責、個人和企業(yè)、內(nèi)部和外部的關(guān)系。父親病重期間，她放棄了對酒店的掌控，忘記了自己作為酒店掌舵人的身份，犯了一個無法挽回的錯誤。經(jīng)營上，她認為自己走了兩個極端：請經(jīng)理人之前，她既當董事長又當總經(jīng)理，事無巨細，致使思路封閉，聘請總經(jīng)理后，她又做起了甩手掌柜，該自己掌舵的事也交由總經(jīng)理打理，導致世錦再次受傷。
深刻剖析自己之后，馮益東找到了問題的根源。2008年年底，她將酒店進行了重新裝修，并邀請了新的合作伙伴。經(jīng)歷了太多的坎坷，馮益東倍加珍惜這個合作伙伴。二人在經(jīng)營管理上優(yōu)勢互補，有共同的理念和夢想，那就是把世錦酒店做大做強。在她和合作伙伴的共同努力下，世錦酒店適時地推出了獨具匠心的“皇室家廚”菜系，特色的美味佳肴加上熱情周到的服務，受到了賓客的交口稱贊，開業(yè)短短兩個月時間就顧客盈門。世錦酒店在全新的面貌中崛起。
這些年來，馮益東在不斷地學習和思考，思考自己和企業(yè)的定位，思考自己在企業(yè)中的功與過。她很慶幸找到了優(yōu)秀的合作伙伴，使得自己有時間和精力去學習知識，總領(lǐng)全局，走出去開闊眼界，經(jīng)營人脈。展望未來，她顯得更加從容、自信。
在職業(yè)生涯中創(chuàng)造奇跡的馮益東時刻告誡自己，輝煌的過去既不是人生的資本，也不是事業(yè)的巔峰，而是人生的一個新的起點。從教師到“打工皇后”，再到自己創(chuàng)業(yè)，成為一個成熟的、真正的老板，對于馮益東來說，每一次的轉(zhuǎn)型都是一次心靈的歷練。職場的起起落落，事業(yè)的跌宕起伏，她最終實現(xiàn)了事業(yè)的“鳳凰涅磐”。
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