3．閱讀下面一段文字，概括“企業(yè)公共關(guān)系”中“雙向交流”的四項(xiàng)內(nèi)容,每條不超過6個(gè)字。(4分)
信息雙向交流在企業(yè)公共關(guān)系中非常重要。要使企業(yè)與社會(huì)公眾相互間達(dá)到充分的了解就要溝通企業(yè)的情況。有的企業(yè)十分注重情感投入，通過建立企業(yè)與社會(huì)公眾的友善關(guān)系，以求得社會(huì)公眾的理解與信任。有的企業(yè)積極確立適應(yīng)自然與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的經(jīng)營觀念，進(jìn)而通過溝通取得社會(huì)認(rèn)同與支持。當(dāng)然，企業(yè)與社會(huì)公眾的和諧相處也取決于雙方在價(jià)值導(dǎo)向上的一致性。在這方面，企業(yè)還要通過溝通引發(fā)和指導(dǎo)社會(huì)公眾，以提升社會(huì)公眾生活質(zhì)量、指導(dǎo)消費(fèi)并改變生活方式。
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答案及解析：
3．①溝通情況②溝通情感/情感投入③溝通觀念④溝通價(jià)值導(dǎo)向（每個(gè)1分，共4分）
信息雙向交流在企業(yè)公共關(guān)系中非常重要。要使企業(yè)與社會(huì)公眾相互間達(dá)到充分的了解就要溝通企業(yè)的情況。有的企業(yè)十分注重情感投入，通過建立企業(yè)與社會(huì)公眾的友善關(guān)系，以求得社會(huì)公眾的理解與信任。有的企業(yè)積極確立適應(yīng)自然與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的經(jīng)營觀念，進(jìn)而通過溝通取得社會(huì)認(rèn)同與支持。當(dāng)然，企業(yè)與社會(huì)公眾的和諧相處也取決于雙方在價(jià)值導(dǎo)向上的一致性。在這方面，企業(yè)還要通過溝通引發(fā)和指導(dǎo)社會(huì)公眾，以提升社會(huì)公眾生活質(zhì)量、指導(dǎo)消費(fèi)并改變生活方式。
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答案及解析：
3．①溝通情況②溝通情感/情感投入③溝通觀念④溝通價(jià)值導(dǎo)向（每個(gè)1分，共4分）
